Rechtsanwaltskammer für den Oberlandesgerichtsbezirk München
Körperschaft des öffentlichen Rechts
Tal 33, 80331 München
Telefon: (089) 53 29 44-0
Telefax: (089) 53 29 44-28
E-Mail: info(at)rak-m.de
De-Mail: info(at)rak-m.de-mail.de
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| 16.07.2024 | 17:00 Uhr – 19:00 Uhr |
aufgrund geringer TN-Zahl
TEIL 4. DER GUTE TON AM TELEFON
1. Input und Übung: Beherrschen von telefonüblichen Formulierungen, sog. “set phrases”.
2. Input: Der Aufbau eines typischen Kanzleianrufes.
3. Übung: Standardanrufe in der Kanzlei: Weiterleitung, Entschuldigung im Falle von
Abwesenheit, Terminierung, Hotel‐ und Flugbuchungen, u.v.a.
4. Input und Übung: Umgang mit „schwierigen“ englischsprachigen Mandanten oder Anwälten.
5. Tipps: Wie bleibe ich souverän am Telefon?
Das Seminar findet nur als Präsenzveranstaltung statt.
